センチュリー21は、アメリカ発の不動産会社「株式会社センチュリー21・ジャパン」が運営する不動産売買の仲介サービスです。
有名タレントや人気キャラクターを起用したテレビCM・広告などで目にしたこともあるでしょう。
また、全国的に店舗数も多いことから、不動産売却での利用を検討している人もいるのではないでしょうか。
この記事では、センチュリー21を実際に利用した人の口コミを調査し、詳しく紹介します。
センチュリー21を利用するメリット・デメリットや、利用をおすすめする人とそうでない人についても解説するので、ぜひ参考にしてください。
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センチュリー21とは
センチュリー21は株式会社センチュリー21・ジャパンをフランチャイズ本部に持つ不動産会社です。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 商号 | 株式会社センチュリー21・ジャパン CENTURY 21 REAL ESTATE OF JAPAN LTD. |
| 本社所在地 | 東京都港区北青山2-12-16 北青山吉川ビル7F |
| 資本金 | 517,750,000円 |
| 設立 | 1983年10月21日 |
| 事業内容 | 【不動産仲介業のフランチャイズ本部】 1. フランチャイズ加盟店の募集 2. フランチャイズ加盟店の経営者、管理者並びに営業スタッフに対する教育・研修 3. 各種情報システムの提供 4. マスメディア並びにウェブによる共同広告の実施 5. 加盟店及び加盟店の顧客に対する金融・保険サービスの斡旋 6. 加盟店をバックアップするための各種サービス業務の実施 |
1971年にアメリカで誕生したセンチュリー21は、約80の国と地域に10,000を超える店舗を展開しています。
日本には1983年に上陸し、大手総合商社・伊藤忠商事との提携によって日本のフランチャイズ本部である株式会社センチュリー21・ジャパンが設立されました。
現在では994の店舗が加盟する国内有数の不動産ネットワークを確立し、不動産会社としても高い知名度を誇っています。
センチュリー21の特徴
ここでは、センチュリー21の大きな特徴として以下の2つを解説します。
- フランチャイズ経営
- グローバル展開している不動産会社
それぞれ見ていきましょう。
フランチャイズ経営
センチュリー21の特徴の一つがフランチャイズ経営を行っている点です。
「フランチャイズ」とは、独立・自営企業が、フランチャイズ本部に加盟しロイヤリティを支払うことで、本部のブランド力や経営のノウハウを得られる仕組みのことを指します。
本社が直営する「チェーン店」と異なり、フランチャイズ店は元々地元で展開していた中小・零細の不動産会社がベースであるケースがほとんどです。
したがって、他の大手不動産会社直営店と比較して、センチュリー21の加盟店は地域への密着度やニーズの把握力に強みを持つのが特徴と言えるでしょう。
グローバル展開している不動産会社
センチュリー21は、アメリカ発祥の不動産会社です。
1971年の誕生からわずか3年で全米No.1の不動産ネットワークへと成長しました。
現在では日本を含む83の国と地域に展開しており、センチュリー21のグローバルサイトでは、登録されている全世界の物件を確認できます。
したがって、インバウンド需要を見込んだ不動産売却にも対応できるのが強みです。
センチュリー21の良い評判・口コミ
ここでは、センチュリー21の評判・口コミを紹介します。
まずは良い口コミから見ていきましょう。
希望に沿った売却活動をしてくれる
古い家屋だった為、売る為に直したりはしたくなかった。そういったこちら側の意向に全て合う買主さんを探してくれた。
引用元：オリコン顧客満足度ランキング
納得いくまで質問に答えてもらえた
不動産情報について丁寧に説明してもらい、納得のいくまで質問にも対応してもらえたので（高評価にした）。
引用元：オリコン顧客満足度ランキング
営業担当者が頼りになる
現在、東京下町日暮里でマンションを売っている所です。
初めは違う業者にお願いしましたが、書類などは毎週送ってきますが、大手の不動産屋さんだから売ろうとしてくれる気概があまりにも感じられず…
あまり魅力的な物件でなかった為か、内覧にきた報告もあまりなく…じりじりしてました。
その時こちらの営業の方が熱心に売り方を説明してくださり、こちらに変更！
すぐさま、チラシのポストイン、フリー内覧開催など開いてくださり内覧があったらその都度すぐに報告があり頼もしかったです。
お陰様でもうすぐ契約になります。
まだ、契約完了ではないですが、こちらのわがままとも取れる質問や注文に誠意を持って対応してくれています。
後もう少しで契約して終了になります！
最後まで頼りに出来ると思う営業の方々です。
引用元：みん評
センチュリー21の良い口コミでは、営業担当者の対応や、売却活動サポートを評価する声が多く見られました。
一般的に、不動産売却にかかる期間はおよそ半年〜1年ほどと言われています。
時間がかかるほど精神面や資金面でも売主の負担が増大するため、迅速かつ適切な売却活動でサポートしてくれる不動産会社は心強いでしょう。
また、不動産売却が初めての場合、些細な疑問点にも丁寧に答えてくれる担当者についてもらえれば安心して売却を進められます。
売主の希望に沿ったサポートを得られやすい点が、センチュリー21の魅力と言えるでしょう。
センチュリー21の悪い評判・口コミ
不動産会社を選ぶ際は、良い評判・悪い評判の両方をチェックすることが大切です。
ここでは、悪い評判と口コミについて紹介します。
顧客に対する心配りが足りない
父が他界して固定資産の相続など手続きをしており、対応を担当していただいた方から、完了まであと少しとの連絡があって間もなくのことです。
センチュリー21から、物件を売りませんか？とのダイレクトメールがありました。
まだ正式な書類などが手元に届いてない状態にも関わらず、法務局のデータから情報を得たのでとのことでした。情報は適法に得たものである旨の注意書きまで添えられていました。
適法なのかもしれませんが、どういう経緯で取得したものかなども確認せず、いきなり売りませんかとのお手紙は無神経だなぁと感じた次第です。
同業他社からは、そのようなお話はいただいておりません。
情報ソースがしっかりしており、フットワークが良いのは評価できますが、もう少し相手の状況などに心配りいただけると評価が高くなるのではと思いました。
引用元：みん評
良いことしか言わないのが気になる
説明のときに現状として不動産は高くなっているので、問題なく高めの価格で売れると言われたのが少し気になった。悪い想定もきっちり話してくれる方がもっと安心できたと思う。
引用元：オリコン顧客満足度ランキング
悪い口コミでは、センチュリー21の営業活動の問題点を指摘する声が見られました。
良い口コミにもあったように、熱心な営業活動はセンチュリー21の魅力の一つです。
しかし、相続した物件の取り扱いについては顧客の親族間の事情も絡むため、営業を行うタイミングによっては不快感を与えてしまうこともあります。
ここで紹介した口コミの投稿主は、相続した物件が亡くなって間もない父親の所有物だったこともあり、センチュリー21からの不動産売却の宣伝を「無神経」と評していました。
また、別の口コミでは、不動産売却にあたって楽観的な説明しかされなかった点について言及しています。
不動産の価格は必ずしも一定ではなく、物件の周辺環境や市況によって変動するものです。
そのため、現在高値で売却できるとしても、思わぬ要因で価格が下がってしまうこともあります。
売主を安心させるだけでなく、想定しうるトラブルやデメリットも併せて共有してこそのプロフェッショナルと言えるでしょう。
このように、センチュリー21には、顧客・売主への配慮が足りないと感じられる面も少なくないようです。
しかし、口コミはあくまで目安です。
良い口コミ・悪い口コミ両方の意見を参考にした上で判断することをおすすめします。
センチュリー21を利用するメリット
センチュリー21を利用するメリットとして、下記の3つが挙げられます。
- 世界規模のネットワーク
- 地域密着型
- 充実した売却サポート
それぞれ詳しくみていきましょう。
世界規模のネットワーク
アメリカで誕生したセンチュリー21は、全世界に不動産ネットワークを展開しているのが強みです。
センチュリー21のグローバルサイトには、日本国内はもちろん世界中の物件情報が掲載されています。
不動産を売りたいを考えている人の中には、海外との取引を検討しているケースもあるでしょう。
近年のインバウンド需要増加に伴い、海外を視野に入れた不動産売却も可能な点がメリットと言えます。
地域密着型
フランチャイズ経営を活かした地域密着型の営業活動も、センチュリー21を利用するメリットだと言えるでしょう。
本社直営である「チェーン店」と異なり、「フランチャイズ」では、元から存在していた独立・自営企業が本部（センチュリー21）に加盟する形式であるのが特徴です。
したがって、不動産売却においては、センチュリー21の持つブランド力とネットワークだけでなくフランチャイズ加盟店が独自に持つ地域ごとの情報も活用できます。
場合によっては、他の大手不動産会社よりも幅広い層にアプローチできる可能性もあるでしょう。
充実した売却サポート
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 住まいる保証21 | 中古戸建て・中古マンションの事前のインスペクションと引渡し5年間を対象にした瑕疵保証保険加入サービス |
| 仮測量サービス | 専任媒介契約を締結した土地・一戸建の敷地について、5つの項目(「境界標の有無の確認」「現況測量」「越境の確認」「セットバック面積の確認」「敷地内高低差の確認」)の測量を実施。 |
| VR仲介革命 | 自宅にいながら内覧ができるバーチャルリアリティー（VR）の内見サービス |
| リフォームシミュレーター21 | 中古住宅・中古マンションの流通・販売時に、一般的なリフォームからリノベーションまで買主に提案できる営業支援ツール |
| 相続サポート21 | 相続に関する手続きを代行し、売却までの期間を短縮できるサービス |
| 住設あんしんサポート | 住宅設備に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、物件引渡日から最長10年間、無料で出張修理や部品交換が受けられる。 |
センチュリー21では、世界規模のネットワークに加え、様々な売却サポートの提供を通じてより迅速な不動産売却の実現をめざしています。
瑕疵保証、測量などの一般的なサービスのほか、VRを活用した内覧やリフォーム・リノベーションのシミュレーターなど買主への訴求力を高めるサービスも揃っている点が特徴です。
さらに、相続代行のサポートもあるため、相続した物件の売却を検討している人には非常に頼もしいサービスと言えるでしょう。
センチュリー21のデメリットや注意点
センチュリー21にもデメリットがあるので、デメリットまで把握しておくことが大切です。
センチュリー21のデメリットや注意点・弱みとしては、以下のようなことが挙げられます。
- 店舗によって対応が異なる場合がある
- 仲介手数料に違いが出ることも
それぞれ詳しくみていきましょう。
店舗によって対応が異なる場合がある
センチュリー21が行うフランチャイズ経営は、店舗によって従業員の対応に差が出やすい傾向にあります。
これは、加盟店が元々独立した不動産会社であることが要因と言えるでしょう。
センチュリー21では、基本的な経営ノウハウやネットワーク、理念は共有しているものの、加盟店一つひとつで細やかな社員教育を行っているわけではありません。
したがって、ベースとなる不動産会社のカラーが地域ごとに強く表れやすくなるのです。
口コミや評判を調べる際も、センチュリー21全体よりも、最寄りの加盟店で確認するのがよいでしょう。
仲介手数料に違いが出ることも
仲介手数料とは、不動産売買の契約成立時に、売主から不動産会社へ支払う成功報酬のことです。
仲介手数料の上限は法律で定められていますが、下限価格は不動産会社ごとに設定が異なります。
本社直営のチェーン店の場合、上限・下限共に本社が設定した価格が適用されるケースがほとんどです。
一方、フランチャイズであるセンチュリー21は加盟店ごとに仲介手数料が異なる可能性があります。
したがって、仲介手数料がいくらになるかは必ず利用する店舗で確認するようにしましょう。
センチュリー21はこんな人におすすめ！
センチュリー21の特徴やメリットから、センチュリー21がおすすめな人の特徴としては以下のようなものが挙げられます。
- 首都圏・近畿で戸建ての売却をしたい人
- 近所の不動産会社を利用したい人
- スピーディーな不動産売却をしたい人
それぞれ解説します。
首都圏・近畿で戸建ての売却をしたい人
| 順位/項目 | 戸建て | マンション |
|---|---|---|
| 1位 | 住友林業ホームサービス | 住友林業ホームサービス |
| 2位 | 野村の仲介＋ | 野村の仲介＋ |
| 3位 | 三井住友トラスト不動産 | 三菱地所ハウスネット |
| 4位 | 東急リバブル | 大成有楽不動産販売 |
| 5位 | 近鉄の仲介 | 東急リバブル |
| 6位 | 三井のリハウス | 三井のリハウス |
| 7位 | 住友不動産販売 | 長谷工の仲介 |
| 8位 | ハウスドゥ | 三井住友トラスト不動産 |
| 9位 | 積水ハウス不動産グループ | 大京穴吹不動産 |
| 10位 | センチュリー21 | 積水ハウス不動産グループ |
センチュリー21は、オリコン顧客満足度ランキングにおける「不動産仲介 売却 戸建てランキング」で全60社中、第10位にランクインしています。
特に「問い合わせ対応」「担当者の提案力」「担当者の接客力」が高く評価されているため、不動産売却でこれらの項目を重視する方にはおすすめです。
また、地域別満足度では首都圏で第8位、近畿で第9位にランクインしているほか、主要都市別では大阪府で第3位を記録しています。
したがって、首都圏や近畿地方の戸建て物件の売却を検討している場合はセンチュリー21を利用してみてもよいでしょう。
近所の不動産会社を利用したい人
センチュリー21は、不動産仲介フランチャイズ業で全国No1の加盟店舗数を有しています。
秋田県・福島県・石川県・高知県を除く43都道府県に994店舗展開しており、そのほとんどが駅の近くなどアクセスの良い立地であるのが特徴です。
そのため、できる限り近所の不動産会社で手続きをしたい方、気軽に相談できる場所が欲しい方にはセンチュリー21がおすすめと言えるでしょう。
スピーディーな不動産売却をしたい人
センチュリー21は、伊藤忠グループのバックアップと加盟店同士のネットワークを活かした迅速な不動産売却が魅力です。
オリコン顧客満足度ランキングでも、売却までの期間の短さやスケジューリングの早さを評価すする声が多く見られたほか、「長年売れなかった物件がセンチュリー21で一年も経たずに売れた」という口コミもあります。
不動産売却には、半年〜1年程度かかるケースがほとんどです。
売却期間が長引くほど精神面・金銭面での負担も大きくなるため、早く売れるに越したことはありません。
できる限り早急に不動産を売却したい方は、センチュリー21の利用を検討してもよいでしょう。
センチュリー21を利用するのがおすすめではない人
一方、以下のような人にはセンチュリー21はあまりおすすめできません。
- 売却価格にこだわりたい人
- マンション物件を売却したい人
順番に見ていきましょう。
売却価格にこだわりたい人
センチュリー21は、比較的早く売却をしやすい一方、納得できる売却価格にはならないと評価する声が少なくありません。
不動産の価値は一定ではなく、周辺の環境や市況によって影響を受けやすく、変動するものです。
したがって、売却活動を始めた当初の見積よりも低い値でしか売れないケースも考えられます。
どうしても譲れない希望価格がある場合は、センチュリー21に限定せず、幅広い不動産会社で見積・相談しながら検討するのがよいでしょう。
マンション物件を売却したい人
不動産仲介のオリコン顧客満足度ランキングにおいて、戸建て部門では第10位のセンチュリー21ですが、マンション部門では第13位と他社にやや後れを取る結果となっています。
どの不動産会社にも得意分野・不得意分野があるため、マンション物件を売りたい方は他の不動産会社を検討してもよいでしょう。
ただし、同じセンチュリー21でも店舗によってはマンションに強みを持つところもあります。
フランチャイズの特性を考慮した店舗選びが大切です。
センチュリー21に関するよくある質問
最後に、センチュリー21に関するよくある質問をご紹介します。
センチュリー21の不祥事って？
2016年1月に、センチュリー21フランチャイズ加盟店の従業員が、顧客の個人情報をSNSに書き込んだとしてニュースになりました。
これについて、該当の従業員が勤務していた加盟店およびセンチュリー21は速やかに謝罪文を発表し、以降同様の不祥事は発生していません。
なお、現在センチュリー21はフランチャイズ本部・株式会社センチュリー２１・ジャパンをはじめ多くの加盟店でもプライバシーマークを取得しています。
「プライバシーマーク」は、個人情報の管理水準が一定以上であると認められた事業者のみ取得できる登録商標です。
不動産会社の信頼性を測る基準の一つとして、プライバシーマークの有無を確認するのもよいでしょう。
センチュリー21ではキャンペーンを実施している？
センチュリー21では。2024年9月現在、以下のキャンペーンを実施しています。
| 名称 | 秋の住み替え応援フェア |
|---|---|
| 期間 | 2024年8月31日(土)～2024年11月4日(月祝) |
| キャンペーン特典 | 家電・雑貨などを抽選で合計121名にプレゼント |
| 応募資格 | キャンペーン期間中にセンチュリー21加盟店で成約し、当該加盟店からQRコードが記載された本キャンペーンの応募用紙を受けとる |
| 申込方法 | 応募期間中に、キャンペーンサイトにアクセスし、応募フォームに必要事項を入力し、応募 |
過去のキャンペーン履歴から、センチュリー21は春と秋に大型キャンペーンを実施する傾向にあるようです。
センチュリー21の利用を検討している方は、キャンペーンの時期に合わせて利用するのもおすすめです。
また、一部加盟店独自のキャンペーンもあるため、最寄りの店舗で確認するとよいでしょう。
センチュリー21の仲介手数料は？
仲介手数料とは、売買契約成立時に不動産会社へ支払う成功報酬を指し、不動産売却で発生する大きなコストの一つでもあります。
仲介手数料は法律によって以下のように上限が定められています。
（売却額800万円以上の場合）売却額×3％＋6万円＋消費税
上限の範囲内であればいくらに設定しても構いませんが、上限をベースに設定している不動産会社がほとんどです。
センチュリー21でも、上限での仲介手数料が請求されると考えられるでしょう。
ただし、加盟店によって仲介手数料が違う、売却内容によっては割引になったというケースもあります。
一度担当者に相談してみるのがよいでしょう。
まとめ
ここまで、不動産会社「センチュリー21」の評判やメリット・デメリット、利用をお勧めする人とそうでない人についてお伝えしました。
センチュリー21は、不動産フランチャイズ仲介業者No.1の店舗数を誇り、実績も知名度も高い不動産会社の一つです。
本部のブランド力とフランチャイズ加盟店による地域密着型営業を活かした幅広いネットワークで、早期の不動産売却をサポートしてくれる点が魅力と言えます。
一方で、店舗によって営業担当者の質や仲介手数料などにバラつきが生じやすいといった、フランチャイズならではのデメリットに注意が必要です。
どのような不動産会社にも、強み・弱みがあり、得意分野は異なります。
センチュリー21はおすすめできる不動産会社ですが、幅広い不動産会社を比較したうえで、自分に合う会社を選ぶのがよいでしょう。
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